荷物を送る方
For Sendersエコ配は、東京23区・大阪市・名古屋市の集荷エリア（※）から全国への配達が可能な、法人向け宅配便サービスです。
「都市部に特化」と「圧倒的な低価格」で、御社の物流費をもっと合理的にすることに貢献します。
通常の宅配のみならず、ポスト投函型の配送サービス「エコパケット便」など、さまざまなサービスをご提供しております。
※お荷物の集荷ができるエリアは東京・名古屋・大阪の一部地域となります。詳しくは「サービスと料金」ページをご確認ください。
アカウントをご用意いただくと、ウェブサイト上で送り状の注文、エコプラスでの送り状印刷、集荷・再配達依頼が簡単に行えます。また、荷物の追跡や請求情報の確認もスムーズです。
アカウントはお問い合わせいただいた後、ご利用条件を満たしていただいたお客さまにご案内しております。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。
現在、ウェブサイトからの直接のアカウント登録は受け付けておりません。
エコ配のご利用は、お問い合わせ → ご利用条件の確認（審査）→ アカウント登録のご案内、という流れになります。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話やウェブからのご依頼で当日中の集荷が行えるエリアは以下の通りです。
・東京都：港区、渋谷区、千代田区、中央区、新宿区、豊島区、荒川区、台東区、墨田区、文京区、江東区、品川区、大田区
・愛知県名古屋市：中区、中村区
・大阪市：中央区、西区、北区、福島区、淀川区、東淀川区、都島区、城東区、東成区、天王寺区、浪速区、生野区、西成区、平野区
これ以外の地域における集荷に関しては、個別の契約が必要です。お問い合わせフォームよりご相談ください。
配送先に関しては、日本全国へお荷物をお届けすることが可能です。
以下のいずれも範囲内であるお荷物をお取り扱いしています。
●サイズ 3辺（縦・横・高さ）の合計
・80サイズ：80cm未満
・100サイズ：100cm未満
●重さ 全てのサイズ25kg以内
※100サイズ・25kgを超えるお荷物はお預かりできません。
以下のお荷物はお取り扱いできません。
・30万円を超える高価格品
・信書、現金、商品券、金券、チケット、貨幣及び有価証券など
・爆発物、毒劇物などの危険物
・貴金属等の貴重品
・ガラスや瀬戸物などのわれもの、精密機械などのこわれもの
・なまもの、いきもの、液体物
・芸術品などの代替品の入手が困難なもの
また、次の場合はお引き受けできません。
・送り状がはがれているお荷物
・袋が著しく破れているお荷物、切削加工したお荷物
※封を補強するための粘着テープ等は、送り状にかからないようご注意ください。特殊取扱はできません。
※その他の諸条件は、当社運送約款によります。
航空便のお取り扱いは行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
集荷時間と受付〆切は以下の通りです。
・平日：15時〜18時（受付〆切 15時）
※土曜日・日曜日・祝日の集荷は受付しておりません。
※集荷時間に関するご相談は、お問い合わせフォームよりお寄せください。
ウェブサイトから集荷をご依頼いただいている場合、ウェブサイトからキャンセルの入力が可能です。
お電話で集荷依頼をいただいた場合のキャンセルは、050-3116-2250 より担当にご連絡ください。
大変申し訳ありません。集荷ガイダンス「050-3116-2250」より担当にご連絡ください。
定期的な集荷のご相談については、お客さまの元へお伺いした配送クルーへお申し付けいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
集荷先は、ご登録住所のみとさせていただいております。
登録外の住所から集荷をご希望の場合、別途ご登録が必要です。お問い合わせフォームより、集荷をご希望の住所を添えてご相談ください。
複数個口には対応していないため、お荷物1つにつき1枚の送り状を貼って出荷をお願いいたします。
また配送状況によっては、同じタイミングでのお届けが難しい場合があります。あらかじめご了承をお願いいたします。
エコ配の各店舗では、クルーやスタッフが常駐しておりません。
そのため、荷物の直接持ち込みは基本的にはお断りさせていただいております。
担当クルーへお申し付けいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下のお支払い方法から、ご選択ができます。
・口座振替：引落日は、翌月27日となります。手数料はご不要です。（お手続き完了まで、2〜3カ月が必要です。）
・銀行振込：ご請求書に記載の、弊社口座へご入金をいただきます。（振込手数料は、お客様ご負担となります。）
・コンビニ払い：毎月10〜15日前後に、ご請求先へ郵送にて払込票を送付致します。1回毎に払込票発行手数料231円（税込）を加算させていただいております。
※クレジットカードや電子マネー、担当クルーへの現金での直接払いはお受けしておりません。
ご不便をおかけいたしますが、クレジットカードでのお支払いはお受けすることができません。
口座振替・銀行振込・コンビニ払いのいずれかをご選択ください。詳しくは「支払方法にはどんな種類がありますか。」をご覧ください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
月初の第3営業日（土・日・祝を除く）、ご登録のアドレス宛に請求書をPDFで送付させていただいております。（送付先アドレスは2つまで登録できます。）
またお客さま専用ウェブサイトにて、請求書PDFまたは明細CSVのダウンロードが可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
請求書を郵送する場合、1回ごとに手数料として165円（税込）をいただいております。あらかじめご留意・ご了承いただけますようお願いいたします。
ご利用中のアカウントでウェブサイトへログインした後、「請求情報」からご確認いただけます。（過去2年内の任意の月について確認できます。）
請求書の再発行も同じ画面から行えます。
ご利用中のアカウントでウェブサイトへログインした後、「アカウント修正」でメールアドレスの変更や追加を行うことができます。
請求書を送付するメールアドレスは、2つまで登録することができます。
別請求用のご登録が必要となります。
お問い合わせフォームより「商品・サービス・新規ご契約について」を選択のうえ、現在ご利用中の荷主コードと追加登録をご希望の内容をお知らせください。担当よりお手続きをご案内いたします。
離島への配達について、追加運賃や船賃（中継賃）等はかかりません。
「館内配送」とは、複合商業施設や大型複合ビルで、施設内の集配効率向上やセキュリティ強化等を目的として、指定業者によって行う一括配送のことです。
このような施設内への配達は、エコ配が直接お届け先にお伺いすることができず、施設内の荷受場へ一括で配達を行い、それ以降の配送は指定業者へ委託する形となります。
そのため、通常の配送料金に加えて「館内配送委託料」の実費を別途ご請求させていただきます。
【適用開始】2023年2月1日配達分より適用
【対象施設・料金】「対象施設一覧・館内配送委託料」をご参照ください。
送り状には、手書き用の「複写式送り状」と、パソコンから印刷できる「エコプラス送り状」があります。
「エコプラス送り状」ではExcelやCSVデータを取り込み、パソコンから一括して印刷が可能です。手書きが面倒な場合や、大量出荷データを一括で取り込む場合にご利用ください。
また代引きをご利用の場合は「コレクト送り状」を発行いたします。
※エコプラスのご利用にはアカウントが必要です。
送り状のご注文をいただく際に、宛名への印刷を指定することができます。
注文画面をすすめていくと、送り状に記載するお届け先・ご依頼人情報を選択する画面が表示されますので、任意の内容を入力指定してください。
※登録を行う宛名数が多い場合は、印字情報の登録されたデータを画面から取り込むことも可能です。（取込データはMicrosoft Excel形式のみとなります。）
ご注文いただいたアカウントでウェブサイトへログインした後、「注文履歴」からご確認ができます。
荷物の梱包に便利な袋式の宅配バッグ、書類や小物などの発送に便利な薄型レターケースを販売しています。
お客さまでご用意いただいた梱包資材での送付も可能です。
申し訳ありません。梱包資材の返品、返金対応は行っておりません。
弊社では、送り状の印刷にはレーザープリンタを推奨させていただいております。
（複合機を利用しての印刷では、正しく印刷できないことがあります。あらかじめご留意いただけますようお願いいたします。）
Macでの送り状印刷はウェブ画面からのみ、ご利用いただけます。
※初期設定が必要です。「Macでのエコプラス伝票印刷マニュアル」をご確認ください。
（Macについては、インストール版アプリのご利用はできません。あらかじめご了承をお願いいたします。）
いずれのファイルでも、データを取り込むことが可能です。
取り込むデータについては、エコプラス専用フォーマットでご用意をお願いいたします。
（※エコプラス専用フォーマット以外のデータでも、データ登録が可能です。この場合はデータ取込後に、表示されるメニューでデータ項目の並び替えを行ってください。）
一度に取り込める件数は300件となります。
○エコプラス・インストール版をご利用の場合
荷物受渡書を発行し、ご利用ください。
○エコプラスWeb版をご利用の場合
Web版では、控えを出力することができません。
○エコプラス・インストール版をご利用の場合
メニューの「送り状の作成履歴」から、「お荷物状態」のご確認をお願いいたします。
○エコプラスWeb版をご利用の場合
ウェブサイトへログインし「貨物追跡」からご確認ください。
有効期限が切れてしまった送り状は、無効となります。
返品など対応はお受けできないため、必ず有効期限内でのご利用をお願いいたします。
ウェブサイトの「アカウント修正」にて集荷場所等の情報変更が可能です。
マイページのログイン情報をお持ちでない方は、登録変更依頼をFAXにて受け付けています。「登録変更依頼書」をダウンロードのうえ、ご記載いただきご申請をお願いします。
なお、電話番号の変更が必要な場合、ウェブサイトからの変更は行えないため、「登録変更依頼書」でのご申請をお願いします。（電話番号を変更した場合、ログインID（荷主コード）が変更となります。）
ウェブサイトの「パスワードの変更」からご変更いただけます。
マイページでは電話番号の変更を行うことができません。
「登録変更依頼書」をダウンロードのうえご申請いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●まだ移転されていない場合
「登録変更依頼書」をダウンロードし、必要事項をご記載のうえFAXでエコ配へ送付していただくか、お問い合わせフォームにて詳細をご連絡ください。
●既に移転されている場合
お問い合わせフォームにて詳細をご連絡ください。
集荷対象外の地域に移転された場合、エコ配をご利用いただくことはできなくなります。
お手元に残っている未使用の送り状は、ご返品を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、エリア外での集荷につきましてもご相談を承っております。
対応が可能か確認をさせていただきます。移転先住所などについて、お問い合わせフォームにて詳細をご連絡ください。
荷物を受け取る方
For Recipients配達中のお荷物の状況は、貨物追跡ページから確認できます。お問い合わせ番号を入力してください。
なお配達地域によっては、状況の反映が遅れる場合がございます。あらかじめご了承をお願いいたします。
出荷地域や配達地域によって、お荷物の配達日数が変わります。
下記のリードタイム表をご確認ください。
・東京発リードタイム表
・関西発リードタイム表
・名古屋発リードタイム表
投函した不在票に記載のQRコード、または「再配達依頼」ページからご依頼いただけます。
初回配達は、一部エリアにより夜間配達も行っております。詳細についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
再配達につきましては、不在票に記載された時間帯となります。（配達地域により異なります。）
指定日配達については、対応が可能です。
指定が可能な配達日数等については、リードタイム表をご確認ください。
※初回の配達では、時間指定ができません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
荷物の転送先が同じ市区町村の場合、対応可能です。
お日にちをいただく場合がありますが、追加料金無しで転送させていただきます。
転送先の市区町村が元々の送付先と異なる場合、お問い合わせフォームにてご相談ください。
貴重品や重量物を除き、宅配BOXの登録があれば投函いたします。
また、送り主さまのご意向として置き配を行っていない場合もありますのでご了承ください。
お荷物を配達する際、以下のような場合は置き配や宅配BOXの利用を行わず、その旨を記載した不在票を投函いたします。
・お届け先に受取人名と異なる表示がある場合
・お荷物が重量物・貴重品の場合
・宅配BOXの空きがない場合
・送り主さまのご意向として置き配を行っていない場合
送り主さまから弊社へお荷物が出荷済みであり、かつ弊社で配達する前であれば対応ができる場合があります。まずはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
送付された荷物のお受け取りをキャンセルする場合、配送クルーがお届けに伺った際に「受取辞退」のお申し出をお願いします。
※まだ送り主さまから出荷されていないお荷物の場合は、送り主さまへのご確認をお願いします。
お届け先へ荷物配送が完了した後は、ご返送のお荷物を弊社でお引取りすることはできません。
この場合は、まず送り主さまへご確認をお願いいたします。
通常の返送理由（長期ご不在・ご住所不明・配送停止等）に該当する場合、料金は発生いたしません。
但し、お届けが完了した後でのお引取り返送や、（弊社起因ではない）荷物破損等でのお引取り返送には、返送に伴う料金をいただきます。