お荷物の出荷、クルーの集荷に関して
◀ 戻る荷物を出荷しようと思いますが、どのような手順となりますか。
荷物の集荷を依頼する方法をおしえてください。
エコ配の店舗へ直接、荷物の持ち込みをすることはできますか？
- 各店舗にはスタッフが常駐しておりません。大変申し訳ありませんが、基本的にはお断わりしております。
ご要望ご相談は弊社ＣＲＭセンター(050-3116-2280)へお申し付けください。
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定期的に決まった時間に集荷に来て欲しい、どうしたらよいでしょうか？
- 定期集荷のご相談はお客様先に集荷にお伺いした弊社担当クルーへお申し付けください。
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荷物の集荷場所の手続きや、変更はどのようにして行いますか？
- ホームページの「アカウント修正」にて集荷場所等の情報変更が可能です。
※アカウント修正へ移動
アカウント情報をお持ちでない方は、登録変更依頼をFAXにて受け付けています。
ダウンロードページより「登録変更依頼書」をダウンロードの上、記載を行いご申請をお願いします。
※ダウンロードへ移動
尚、ホームページでの電話番号変更は行えないため、「登録変更依頼書」にてご申請をお願いします。
ダウンロードへ移動
※電話番号を変更した場合、ログインID（荷主コード）が変わります。
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登録している住所以外の場所へ、集荷依頼をすることはできますか？
- 集荷はご登録のご住所のみとなります。
ご登録された住所以外からの集荷の依頼をしたい場合、新規でのお申込みをお願いいたします。
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集荷が可能なエリアはどこになりますか？
- 下記エリアでの集荷を承っています。
東京23区内（千代田区・中央区・渋谷区・新宿区など12区）
大阪市内（中央区・北区・西区など14区）
名古屋市（中区・中村区）
詳しくは「集荷・配達エリア」をご覧ください。
他エリアの集荷につきましてはご相談承っております。
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依頼した集荷をキャンセルしたいです。どのようにして行いますか？
- ホームページで集荷依頼をご利用いただいている場合、ホームページでキャンセル入力が可能です。
集荷依頼のキャンセルを実施してください。
お電話で集荷依頼を行った方のキャンセルは弊社CRM(050-3116-2280)へのご連絡をお願いします。
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集荷依頼をしましたが、エコ配クルーが到着しないようです。どうすればよろしいでしょうか？
- 大変申し訳ありません。
弊社ＣＲＭセンター（050-3116-2280）までお問い合わせください。
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エコ配(エコエリア)の送り状で全国エリアに荷物を発送できますか？
- 申し訳ありません、エコエリアの送り状は出荷可能エリアが限られています。
お手数ですが、別途全国版の送り状をご注文ください。
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複数個口での出荷はできますか？
- お手数ですが、お荷物1つにつき送り状を1枚貼って出荷してください。
また、配送状況により同じタイミングでのお届けが難しい場合もございます、ご了承ください。
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集荷可能な時間を教えてください。
- 1. 9時 ～ 13時集荷 … 受付〆切時間 9時迄
2. 13時 ～ 15時集荷 … 受付〆切時間 13時迄 ※平日は、受付時間外となります。
3. 15時 ～ 17時集荷 … 受付〆切時間 15時迄 ※土曜日は、受付時間外となります。
4. 17時 ～ 19時集荷 … 受付〆切時間 17時迄 ※土曜日は、受付時間外となります。
※日曜・祝日については、集荷受付しておりません。
集荷時間に関するお問合せは、弊社CRMセンター（050-3116-2280）までご連絡下さい。
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